REGULAMIN Szkoły Narciarskiej STOK
określający warunki umowy zawieranej na odległość oraz zasady obowiązujące w Szkole Narciarskiej STOK
(„Regulamin”)
1. Postanowienia ogólne – słowniczek:
1.1. Regulamin - niniejszy dokument, który określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki Rezerwacji zawieranej na odległość oraz warunki Umowy, w szczególności prawa i obowiązki stron tychże stosunków prawnych.
1.2. Lekcja szkoleniowa - usługa szkoleniowa z oferty STOK związana z wypoczynkiem (rekreacją) Klienta lub osoby wskazanej przez Klienta realizowana w oznaczonym w Umowie terminie i w ustalonej liczbie Godzin szkoleniowych w ramach tejże Lekcji szkoleniowej przez STOK poprzez dostępnego w tym terminie Instruktora z kadry STOK wyznaczanego przez STOK. W ramach Lekcji szkoleniowych wyróżnia się Lekcje prywatne oraz Lekcje grupowe. Lekcja szkoleniowa rozpoczyna się i kończy w godzinach wskazanych w Rezerwacji, w związku z czym Uczestnik szkolenia powinien zadbać, aby odpowiednio wcześniej przybyć na miejsce szkolenia.
1.3. Lekcja prywatna - Lekcja szkoleniowa prywatna realizowana przez jednego Instruktora dla jednej osoby, chyba że Klient wykupi opcję „druga osoba” lub „trzecia osoba” – o ile te opcje będą dostępne i możliwe w danym przypadku do zrealizowania z uwagi na umiejętności i poziom zaawansowania tychże osób – w takim przypadku usługa szkoleniowa realizowana będzie jednocześnie dla tychże osób przez jednego Instruktora. Wskazanie przez Klienta w Rezerwacji osoby określonego Instruktora dla danej Lekcji prywatnej stanowi preferencję Klienta, która – w miarę możliwości i dostępności tego Instruktora w czasie realizacji tejże usługi – będzie uwzględniana przy wyznaczeniu przez STOK osoby Instruktora dla tej Lekcji prywatnej. Oznacza to, że Lekcję prywatną może realizować inny Instruktor, aniżeli wskazany w Rezerwacji lub różni Instruktorzy. Wyjaśnia się przy tym, że osoba konkretnego Instruktora nie stanowi przedmiotu Umowy, a STOK zapewnia, że każdy wyznaczony przez STOK Instruktor posiada odpowiednie kwalifikacje do realizacji Lekcji prywatnej.
1.4. Lekcja grupowa – Lekcja szkoleniowa realizowana przez co najmniej jednego Instruktora:
a) w przypadku Lekcji grupowej dla osób od 18 r. ż. (lekcje dla dorosłych) – dla co najmniej 2 takich osób;
b) w przypadki Lekcji grupowej na nartach dla osób poniżej 18 r. ż. (lekcje dla dzieci) – dla co najmniej 3 takich osób;
c) w przypadki Lekcji grupowej na snowboardzie dla osób poniżej 18 r. ż. (lekcje dla dzieci) – dla co najmniej 2 takich osób.
W przypadku Lekcji grupowych nie ma możliwości wskazania preferencji osoby Instruktora, natomiast istnieje możliwość skierowania prośby o przydzielenie wskazanych w Rezerwacji osób do tej samej grupy. Prośba ta stanowi preferencję Klienta, która – w miarę możliwości, w zależności od dostępności miejsc w danej grupie oraz umiejętności i wieku wskazanych w preferencji osób, które powinny odpowiadać poziomowi zaawansowania i przedziałowi wiekowemu tejże grupy – będzie uwzględniana przy przydziale osób do danej grupy. Przydziału dokonuje STOK w oparciu o wiek i umiejętności danej osoby. W przypadku, gdyby umiejętności danej osoby byłyby niższe, aniżeli poziom grupy, do której osoba została przydzielona, STOK uprawniony jest do przeniesienia tejże osoby do grupy odpowiadającej wiekowi i aktualnym umiejętnościom tejże osoby.
1.5. Godzina szkoleniowa - 1 godzina szkoleniowa to 55 minut. Oznacza to, że 2 h szkoleniowe to 110 min, 3 h szkoleniowe to 165 min, itd. Godziny szkoleniowe w ramach Lekcji szkoleniowej są realizowane bezpośrednio jedna po drugiej lub w odrębnych terminach w zależności od ustaleń pomiędzy Klientem a STOK (np. w przypadku pakietu godzin szkoleniowych).
1.6. Instruktor - osoba wskazana przez STOK, która będzie realizować Lekcję szkoleniową. Instruktor posiada stosowne kwalifikacje (potwierdzone stosownymi certyfikatami, np. certyfikatami SITN PZN lub innymi)
w zakresie usługi jaką będzie realizować.
1.7. STOK - Szkoła narciarska prowadzona przez spółkę pod firmą Maciej Kolasa Szkoła Narciarska "STOK" spółka komandytowa z siedzibą w Zakopanem (KRS: 0001004571, NIP: 7352909799, REGON: 523762759),e-mail: biuro@szkolastok.pl, tel.: +48 (18) 26 54 280. STOK świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem – stanowiącym jednocześnie regulamin w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin ten udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu: szkolastok.pl lub feriezestokusiem.pl, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie treści Regulaminu. Adresy biur STOK można znaleźć pod adresem szkolastok.pl.
1.8. Klient - osoba fizyczna, w tym również Konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, która ukończyła co najmniej 13 lat, przy czym w przypadku nieosiągnięcia przez nią pełnoletności, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, jeżeli przepisy prawa tego wymagają, chyba że zawierana jest umowa, o charakterze wskazanym w art. 20-22 Kodeksu cywilnego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawiera Rezerwację/Umowę ze STOK przy wykorzystaniu środka porozumiewania się na odległość. Klient, a także osoba korzystająca z funkcjonalności Serwisu Internetowego są usługobiorcami w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu tejże ustawy. Klient zobowiązany jest poinformować wskazanych przez niego w Rezerwacji Uczestników szkolenia o zasadach wynikających z Regulaminu i obowiązku ich przestrzegania.
1.9. Uczestnik szkolenia - Osoba wskazana przez Klienta w Rezerwacji/Umowie, która uczestniczyć będzie w Lekcji szkoleniowej. W przypadku gdy Uczestnikiem szkolenia ma być osoba poniżej 18 r.ż. w zakresie której przepisy prawa wymagają zgody przedstawiciela ustawowego do dokonywania czynności prawnych/udziału w szkoleniu – zgoda taka wyrażona zostanie przez uprawnioną do tego osobę przed realizacją przez STOK Lekcji szkoleniowej, a ponadto taki przedstawiciel powinien wskazać osobę, która będzie upoważniona do odbioru takiego Uczestnika z Lekcji szkoleniowej. Uczestnik szkolenia:
a) nie powinien mieć jakichkolwiek przeciwskazań zdrowotnych do uczestnictwa w Lekcji szkoleniowej – co zostanie potwierdzone przez niego (lub jego przedstawiciela ustawowego – jeżeli jego zgoda jest wymagana) przed rozpoczęciem Lekcji szkoleniowej;
b) podczas uczestnictwa w Lekcji szkoleniowej powinien posiadać odpowiedni ubiór do rodzaju udzielanego mu szkolenia oraz odpowiedni nieuszkodzony i sprawny sprzęt.
Z zastrzeżeniem zdania kolejnego - zalecane jest wykupienie przez Uczestnika szkolenia (na rzecz takiej osoby) ubezpieczenia NNW (STOK nie zapewnia takiego ubezpieczenia). Uczestnicy zajęć grupowych w zakresie „Ferii ze Stokusiem” w sezonie 2024/2025, po spełnieniu warunków i na zasadach określonych na stronie www.szkolastok.pl, objęci będą opisanym na tejże stronie grupowym ubezpieczeniem (UNIQA).
1.10. Formularz – udostępniony przez STOK Klientowi formularz interaktywny. Formularz wypełniany jest przez Klienta o niezbędne dane związane z Rezerwacją. Po potwierdzeniu Rezerwacji przez STOK Klient poprzez udostępniony mu formularz może potwierdzić Lekcję szkoleniową objętą Rezerwacją albo ją anulować (zrezygnować z niej).
2. Rezerwacja:
2.1. Warunkowa Umowa zawierana jest przez Klienta ze STOK osobiście albo za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, a jej przedmiotem jest rezerwacja wybranej przez Klienta Lekcji szkoleniowej z oferty STOK, związanej z wypoczynkiem Klienta (Uczestnika szkolenia), która ma być realizowana w oznaczonym w Rezerwacji terminie. Rezerwacja następuje w momencie jej potwierdzenia przez STOK. W przypadku kontaktu przez Klienta ze STOK drogą telefoniczną lub mailową potwierdzenie rezerwacji następuje w formie mailowej na adres mailowy Klienta w związku z wykorzystaniem przez Klienta Formularza Rezerwacji (Klient może dokonać zmian w Rezerwacji zgodnie z komunikatami udostępnionymi mu w Formularzu lub wiadomości mailowej).
2.2. Zawarcie umowy, której przedmiotem jest Lekcja prywatna uwarunkowane jest potwierdzeniem i opłaceniem
w całości Lekcji prywatnej objętej Rezerwacją we wskazanym w Rezerwacji terminie.
2.3. Zawarcie umowy, której przedmiotem jest Lekcja grupowa uwarunkowane jest potwierdzeniem i opłaceniem
w całości Lekcji grupowej objętej Rezerwacją we wskazanym w Rezerwacji terminie oraz powstaniem danej grupy szkoleniowej. Dana grupa szkoleniowa powstaje, gdy zostanie potwierdzona i opłacona w całości Lekcja grupowa przez minimalną liczbę osób tworzących tę grupę:
a) w przypadku Lekcji grupowej dla dorosłych – przez co najmniej 2 takie osoby;
b) w przypadku Lekcji grupowej dla dzieci na nartach – przez co najmniej 3 takie osoby;
c) w przypadku Lekcji grupowej dla dzieci na snowboardzie – przez co najmniej 2 takie osoby.
2.4. Rezerwacja Lekcji szkoleniowej, która jest następnie niepotwierdzona i nieopłacona przez Klienta w terminie wskazanym w Rezerwacji (a w przypadku Lekcji grupowej – nadto niepowstanie grupy szkoleniowej) nie wywołuje skutków prawnych – tzn. nie dochodzi do zawarcia Umowy na nieopłaconą w ustalonym w Rezerwacji terminie Lekcję szkoleniową (taka rezerwacja jest anulowana). W takiej sytuacji STOK nie jest zobowiązany do świadczenia usługi szkoleniowej w ramach tejże Lekcji szkoleniowej określonej w Rezerwacji, a Klient nie ponosi dodatkowych opłat za taką zarezerwowaną Lekcją szkoleniową, która nie weszła w życie. W przypadku niepowstania grupy szkoleniowej i opłacenia takiej Lekcji szkoleniowej przez Klienta kwota wpłacona przez klienta zostaje mu niezwłocznie zwrócona.
3. Umowa:
3.1. Rezerwacja, której warunki wejścia w życie ziściły się, tj.:
a) Rezerwacja Lekcji prywatnej – która została potwierdzona i opłacona w terminie określonym w Rezerwacji;
b) Rezerwacja Lekcji grupowej – która została potwierdzona i opłacona w terminie określonym w Rezerwacji,
a grupa szkoleniowa powstała.
3.2. Przedmiotem Umowy jest potwierdzona i opłacona w całości – w terminie określonym w Rezerwacji – Lekcja szkoleniowa objęta Rezerwacją, na warunkach określonych w Regulaminie oraz akceptowanych przez Klienta dokumentach. Lekcja szkoleniowa jest realizowana w określonym czasie, rozpoczyna się i kończy w godzinach wskazanych w Rezerwacji, w związku z czym Uczestnik szkolenia powinien zadbać, aby odpowiednio wcześniej przybyć na miejsce szkolenia (miejsce wskazane w rezerwacji/informacji przekazanej Klientowi). Wyjaśnia się przy tym, że świadczenie STOK związane jest z koniecznością wcześniejszej rezerwacji zasobów osobowych (Instruktorów), aby zapewnić Klientom obsługę Instruktorów w określonym umownie okresie czasu i miejscu.
4. Zmiana terminu Lekcji prywatnej:
4.1. Klient może wnioskować o zmianę terminu Lekcji prywatnej najpóźniej na 60 minut przed terminem rozpoczęcia tejże lekcji, przy czym w przypadku lekcji rozpoczynających się do godz.: 10:00, wniosek o zmianę terminu należy kierować do STOK najpóźniej do godziny 18:00 dnia poprzedzającego termin rozpoczęcia tejże lekcji. Wniosek musi być dostarczony do STOK w sposób skuteczny drogą mailową pod adresem biuro@szkolastok.pl, telefoniczną pod numerem +48182654280 lub osobiście w Biurze STOK. Lekcje grupowe odbywają się zgodnie z ustalonym grafikiem. Zmiana terminu Lekcji szkoleniowej z okresu niskiego sezonu na okres z wysokiego sezonu może wiązać się z obowiązkiem dopłaty różnicy ceny przez Klienta.
4.2. W przypadku niezależnej od STOK niedostępności Instruktora lub w przypadku gdy z uwagi na warunki pogodowe/warunki na stoku Lekcja szkoleniowa nie może się odbyć w ustalonym w Rezerwacji terminie lub miejscu STOK zaproponuje Klientowi inny termin lub miejsce realizacji Lekcji szkoleniowej.
5. Zasady obowiązujące w Szkole Narciarskiej STOK
5.1. Podczas Lekcji szkoleniowych Klienci STOK (tj. Uczestnicy szkolenia) korzystają z wyciągów poza kolejnością.
5.2. Ceny lekcji nie zawierają opłat za korzystanie z wyciągów przez Uczestników szkolenia. Przed rozpoczęciem Lekcji szkoleniowej należy w kasie Ośrodka Narciarskiego lub w Biurze STOK zakupić bilet. Specjalnie dla Klientów STOK został przygotowany bilet dostosowany do czasu trwania zajęć. W Biurze STOK można nabyć – od Ośrodka Narciarskiego – oprócz ogólnie dostępnych biletów, karty 1-godzinne, karty 2-godzinne, 3-dniowe oraz 5-dniowe, dopasowane do potrzeb dzieci biorących udział w kursach „Ferie ze Stokusiem” i „Super Stoker”.
5.3. Uzyskanie informacji o dostępności Instruktorów, zarezerwowanie i opłacenie lekcji jest możliwe wyłącznie za pośrednictwem Biura STOK.
5.4. STOK zastrzega sobie prawo do zastąpienia innym Instruktorem Instruktora podanego w potwierdzeniu Rezerwacji.
5.5. Pakiety szkoleniowe (10+ i 20+) należy opłacić w całości z góry. Pakiety można wykorzystać przez cały sezon zimowy 2024/2025 – w ustalonych terminach Lekcji szkoleniowych. W przypadku zakupu pakietu obejmującego ceny w sezonie wysokim i niskim zostanie wyliczona cena mieszana. Pakiet 10+ obowiązuje przy jednorazowym zakupie od 10 do 19 godzin szkoleniowych. Pakiet 20+ obowiązuje przy jednorazowym zakupie co najmniej 20 godzin szkoleniowych.
5.6. Promocyjna cena lekcji prywatnych dla drugiej i trzeciej osoby obowiązuje w przypadku zakupu lekcji przez jednego Klienta. Wszystkie osoby uczą się wtedy jednocześnie u tego samego Instruktora. Pracownicy biura lub Instruktorzy mogą odmówić wykonania takiej usługi w sytuacji, gdy między uczestnikami lekcji występuje duża różnica wieku lub umiejętności.
5.7. W przypadku, gdy Klient (Uczestnik szkolenia) z przyczyn, za które STOK nie ponosi odpowiedzialności spóźni się na rozpoczęcie Lekcji szkoleniowej nie podlega ona przedłużeniu.
5.8. Uczestnicy szkolenia spotykają się z Instruktorem w specjalnie oznaczonych miejscach. Miejsce spotkania z Instruktorem oraz numer stanowiska znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji.
5.9. Przed przystąpieniem do lekcji Klient zobowiązany jest przekazać Instruktorowi, szczegółowe i prawdziwe informacje dotyczące umiejętności narciarskich, a także stanu zdrowia i sprawności fizycznej i wszelkich dolegliwości - w zakresie istotnym dla realizowanej usługi szkoleniowej, mogących mieć wpływ na szkolenie Uczestnika szkolenia. Podanie tych informacji ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa Klienta oraz najwyższej jakości usług świadczonych przez Szkołę Narciarską „Stok”.
5.10. Uczestnik szkolenia jest zobowiązany zgłaszać Instruktorowi wszelkie niepokojące objawy w trakcie Lekcji szkoleniowej, w szczególności: zawroty głowy, ból, doznane stłuczenia. O dalszym udziale Uczestnika szkolenia w Lekcji szkoleniowej decyduje Instruktor.
5.11. Instruktor może odmówić prowadzenia lekcji w przypadku, gdy Uczestnik szkolenia jest pod wpływem alkoholu (lub innych środków odurzających).
5.12. Uczestnicy szkolenia, którzy życzą sobie, aby lekcje były prowadzone na terenie snowparku proszeni są o podpisanie w biurze STOK odpowiedniego oświadczenia.
5.13. Instruktor może odmówić udziału w Lekcji szkoleniowej Uczestnikowi szkolenia, który nie posiada odpowiedniego wyposażenia: kasku (przypominamy, że dzieci do 16 roku życia mają ustawowy obowiązek używania kasków), sprzętu narciarskiego lub snowboardowego oraz karnetu. W takim przypadku Szkoła nie ponosi odpowiedzialności z tytułu uniemożliwienia udziału w Lekcji szkoleniowej z uwagi na przyczyny od niej niezależne.
5.14. STOK nie zapewnia sprzętu (nart, butów, snowboardów, kasków itp.) i nie ponosi odpowiedzialności za stan techniczny używanego przez Uczestników szkolenia sprzętu sportowego, z zastrzeżeniem pkt. 5.15.
5.15. Instruktor ma obowiązek sprawdzenia czy wyposażenie Uczestnika szkolenia nie jest wadliwe. W przypadku stwierdzenia wadliwości wyposażenia, stosuje się odpowiednio pkt. 5.13. Instruktor nie ma prawa ingerować w ustawienie siły potrzebnej do wypięcia wiązań narciarskich. W przypadku źle ustawionych wiązań, źle dobranych nart lub innego wyposażenia, Instruktor wskaże najbliższy serwis lub wypożyczalnię narciarską, gdzie będzie możliwa regulacja lub wymiana sprzętu.
5.16. Za wyjątkiem przypadków określonych prawem dzieci mogą uczestniczyć w Lekcjach szkoleniowych tylko za zgodą ich przedstawiciela ustawowego (opiekuna prawnego) – zgodnie z regulacją pkt. 1.8 i 1.9 Regulaminu.
5.17. Podczas zajęć Instruktorzy są uprawnieni do wydawania Klientom (Uczestnikom szkolenia) – w tym również dzieciom – wiążących wskazówek, a także stosowania nakazów i zakazów niezbędnych do zapewnienia prawidłowego przebiegu lekcji i bezpieczeństwa zarówno Uczestników szkolenia, jak i innych osób obecnych na stoku. Instruktor może odmówić kontynuowania lekcji w przypadku uporczywego niestosowania się przez Uczestnika szkolenia do wydawanych zaleceń.
5.18. Kryteria przydzielania do grup „Ferie ze Stokusiem”:
• do poziomu pomarańczowego przyjmowane są dzieci początkujące w wieku od 5 do 10 lat;
• do poziomu brązowego przyjmowane są dzieci, które mają min. 6 lat, umiejące samodzielnie skręcać oraz zatrzymywać się lub te, które w indeksie mają zaliczony poziom pomarańczowy;
• do poziomu srebrnego przyjmowane są dzieci, które mają min. 7 lat, umiejące samodzielnie poruszać się po trasach niebieskich i nie mają problemu z korzystaniem z wyciągów narciarskich lub te, które w indeksie mają zaliczony poziom brązowy;
• do poziomu złotego przyjmowane są dzieci, które mają min. 9 lat oraz w indeksie mają zaliczony poziom srebrny;
• do poziomu diamentowego przyjmowane są dzieci, które mają min. 10 lat oraz w indeksie maja zaliczony poziom złoty
5.19. Kryteria przydzielania do grup „Super Stoker”:
• do poziomu żółtodzioba przyjmowane są dzieci, które mają 8 lat i nie umieją jeździć na snowboardzie;
• do poziomu szeregowca przyjmowane są dzieci, które umieją samodzielnie skręcać i mają opanowany skręt ślizgowy lub mają w indeksie zaliczony poziom żółtodzioba;
• do poziomu kozaka przyjmowane są dzieci, które poruszają się po trasach niebieskich i nie mają problemu z korzystaniem z wyciągów narciarskich lub mają w indeksie zaliczony poziom szeregowca.
5.20. O przydziale do grupy decyduje personel STOK.
5.21. Uczestnicy szkolenia zostaną przypisani do grupy na podstawie oświadczenia o poziomie umiejętności. Szkoła zastrzega sobie prawo do odmowy kontynuowania kursu lub do przeniesienia Klienta do innej grupy, jeśli okaże się, że umiejętności Klienta nie odpowiadają poziomowi grupy, do której został on przydzielony na początku kursu.
5.22. Promocyjna cena lekcji grupowych dla drugiej i każdej kolejnej osoby obowiązuje w przypadku zakupu dwóch lub więcej pakietów przez jednego Klienta. Osoby te mogą być przydzielone do różnych grup na podstawie posiadanych umiejętności lub dostępności miejsc w grupie.
5.23. Szkoła deklaruje, że w trakcie kursu Instruktorzy dołożą należytej staranności w nauce jazdy na nartach lub snowboardzie i przekazania wiedzy na temat prawidłowego zachowania narciarza na stoku.
6. Płatność
6.1. Klient dokonuje płatności w jeden z dostępnych sposobów:
a) On-line: poprzez link do płatności (obsługiwanych np. przez PayPro S.A. - Przelewy24 lub innego dostawcę systemu płatności internetowych, z którym STOK aktualnie współpracuje w zakresie obsługi tychże płatności);
b) W biurze STOK:
- gotówką;
- kartą płatniczą;
- BLIK;
c) Przelewem tradycyjny (po uprzednim kontakcie ze STOK);
d) Poprzez obciążenie rachunku hotelowego (dotyczy klientów Hotelu Bania).
6.2. W przypadku płatności w biurze STOK wpłaty całkowitej ceny za Lekcję szkoleniową objętą Rezerwacją należy dokonać najpóźniej na 30 minut przed rozpoczęciem tejże lekcji, a w przypadku lekcji rozpoczynających się między godziną 8.00 a 9.00 najpóźniej w dniu poprzedzającym tę lekcję do godziny 18.00. Przed potwierdzeniem Rezerwacji Klient informowany jest o łącznej cenie Rezerwacji. Strony mogą ustalić w Rezerwacji inny termin lub sposób płatności.
6.3. W przypadku płatności online Klient dokonuje płatności za pośrednictwem udostępnionego mu w toku Rezerwacji linka (płatności elektroniczne). W przypadku Rezerwacji, w której termin rozpoczęcia realizacji pierwszej usługi objętej Rezerwacją jest późniejszy niż 49 godzin od momentu utworzenia Rezerwacji, płatności należy dokonać w ciągu 48 godzin od momentu utworzenia Rezerwacji. W przypadku Rezerwacji, w której termin rozpoczęcia realizacji pierwszej usługi objętej Rezerwacją jest wcześniejszy niż 48 godzin od momentu utworzenia Rezerwacji, płatności należy dokonać w ciągu 1 godziny od momentu utworzenia Rezerwacji. W przypadku Rezerwacji, w której termin rozpoczęcia realizacji pierwszej usługi objętej Rezerwacją jest wcześniejszy niż 1 godzina od momentu utworzenia Rezerwacji – płatności należy dokonać niezwłocznie, tj. nie później niż na 30 min terminem rozpoczęcia usługi objętej taką Rezerwacją lub w terminie ustalonym bezpośrednio ze STOK przed rozpoczęciem usługi objętej taką Rezerwacją (tj. w przypadku takich ustaleń – płatność powinna nastąpić nie później niż przed terminem rozpoczęcia usługi objętej taką Rezerwacją). Rezerwacje nieopłacone we wskazanych powyżej terminach podlegają anulacji (stosowne informacje o anulowaniu zostaną przekazane składającemu Rezerwację), przy czym anulowanie Rezerwacji, w której termin rozpoczęcia realizacji pierwszej usługi objętej Rezerwacją jest wcześniejszy niż 1 godzina od momentu utworzenia Rezerwacji – zostanie poprzedzony próbą kontaktu personelu STOK z Klientem. W zakresie procesu płatności online zastosowanie mają regulaminy dostawcy (dostawców) usług płatniczych (np. PayPro S.A.).
6.4. Informacje o aktualnych cenach usług oferowanych przez STOK, a także okresie trwania sezonu niskiego oraz sezonu wysokiego zostały podane w Serwisie (szkolastok.pl) w zakładce Cennik. Podane ceny obejmują podatek VAT. STOK zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie na zasadach określonych w zdaniach następujących. Zmiany cen obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszczenia w Serwisie w zakładce Cennik. Do umów zawartych przed zmianą cen stosuje się poprzednie ceny zawarte w Cenniku umieszczonym w Serwisie (obowiązujące w chwili zawarcia umowy) – zatem zmiana cen nie będzie dotyczyć umów, które zostały wcześniej zawarte.
6.5. Klient może zgłosić żądanie wystawienia faktury VAT w terminie prawem przewidzianym.
7. Reklamacje
7.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację.
7.2. Reklamacja może zostać zgłoszona STOK drogą mailową (biuro@szkolastok.pl) lub pisemnie w Biurze STOK.
7.3. Reklamacja powinna zawierać numer Rezerwacji/Umowy, opis reklamacji oraz żądanie.
7.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez STOK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7.5. Informacja o rozparzeniu reklamacji zostanie przekazana reklamującemu w taki sposób w jaki została ona zgłoszona. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, STOK uczyni zadość żądaniu reklamującego zgodnie z przysługującymi mu uprawnieniami.
7.6. Każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z przepisami prawa.
7.7. Powyższe postanowienie stosuje się również w przypadku reklamacji usługi świadczonej drogą elektroniczną.
8. Odstąpienie od umowy / anulowanie Lekcji szkoleniowej objętej Rezerwacją
8.1. STOK informuje, iż w przypadku Rezerwacji Lekcji szkoleniowej - usługi związanej z wypoczynkiem, w ściśle określonym umownie terminie, prawo odstąpienia od takiej umowy, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, nie przysługuje Klientowi.
8.2. Bez uszczerbku dla uprawnień przewidzianych przepisami prawa, Klientowi przyznaje się umowne uprawnienie do anulowania niezrealizowanej dotychczas Lekcji szkoleniowej objętej Rezerwacją najpóźniej na 1 godzinę przed terminem rozpoczęcia tejże lekcji, co należy zgłosić w tym terminie do STOK– w takim wypadku płatność dotyczącą tej usługi (odpowiednia cześć płatności, jeżeli Rezerwacja obejmowała więcej niż 1 Lekcję szkoleniową) zostanie rozliczona pomiędzy Stronami zgodnie z przepisami prawa (art. 750 k.c. w zw. z art. 746 k.c.) przy uwzględnieniu tego, że zwrot za niezrealizowaną Lekcje szkoleniową następować będzie przy uwzględnieniu zasady proporcjonalności (tzn., że anulowanie 1 h Lekcji szkoleniowej związane będzie ze zwrotem płatności dotyczącej tej 1 h Lekcji szkoleniowej z perspektywy dokonanej Rezerwacji). W pozostałym zakresie mają zastosowanie przepisy prawa.
9. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
9.1. STOK świadczy następujące usługi za pomocą Serwisu internetowego: usługa umożliwiająca zapoznania się z informacjami znajdującymi się na stronach internetowych w Serwisie (korzystanie ze stron internetowych); usługa umożliwiająca zawarcie umowy on-line (na odległość) w związku z udostępnieniem Klientowi Formularza Rezerwacji. Usługobiorca może korzystać z usług dostępnych poprzez Serwis, z zastrzeżeniem spełnienia warunków technicznych systemu teleinformatycznego, o których mowa poniżej.
9.2. Warunkiem prawidłowego korzystania z usług w Serwisie jest posiadanie przez Klienta systemu teleinformatycznego spełniającego następujące minimalne wymagania techniczne:
a) z dostępem do sieci Internet;
b) z zainstalowaną przeglądarką Mozilla Firefox w wersji 133.0 lub nowszej, Google Chrome w wersji 131.0.6778.85/86 lub nowszej
c) z włączoną w przeglądarce obsługą języka JavaScript;
d) posiadanie aktualnego, czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej;
9.3. Warunkiem korzystania z usług jest umożliwienie instalacji plików cookies. Szczegółowe informacje o plikach cookies wykorzystywanych w Serwisie internetowym, w tym przy świadczeniu usług, dostępne są w Polityce prywatności Serwisu STOK.
9.4. Zakazuje się usługobiorcy dostarczania treści o charakterze bezprawnym, jak i informacji nieprawdziwych.
9.5. STOK zapewnia dostęp do aktualnych informacji o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną; funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługodawca, na żądanie Usługobiorcy, przekazane drogą elektroniczną na adres elektroniczny Usługodawcy.
10. Ochrona danych osobowych
10.1. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) dane pozyskane w związku z czynnościami związanymi z świadczeniem usług drogą elektroniczna lub zawarciem umowy na odległość przetwarzane są przez STOK, który jest administratorem tychże danych.
10.2. Zasady przetwarzania danych osobowych przedstawione zostały szczegółowo w dokumencie: Polityka Prywatności Serwisu STOK, z którą Klient zobowiązany jest zapoznać się przy dokonywaniu Rezerwacji. Dokument ten dostępny jest również w Serwisie.
11. Spory
W przypadku sporów z udziałem Konsumenta istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W takiej sytuacji Konsument może zwrócić się o interwencję rzecznika praw lub skorzystać z mediacji (o ile na nią – mediację – STOK wyrazi zgodę). Dostęp do tychże procedur jest opisany w kodeksie postepowania cywilnego oraz ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów. Szczegóły dotyczące sposobów oraz dostępu do pozasądowych form rozstrzygania sporów znajdują się również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php. STOK informuje również, że jest dostępna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) pod linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i go przestrzegać.
12.2. Na zasadach opisanych w art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych może dojść do nieodpłatnego rozpowszechnienia wizerunku Uczestnika szkolenia w związku z udziałem w szkoleniu lub wydarzeniach organizowanych przez STOK, w tym wraz z wizerunkami innych osób lub stosownym opisem, w celach informacyjnych, promocyjnych i marketingowych STOK, na stronie internetowej STOK, portalach społecznościowych STOK oraz innych materiałach zarówno natury elektronicznej, jak i drukowanych czy wideo, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych – w sposób nienaruszający praw tejże osoby. Zgodnie z art. 81 ust. 2 pkt 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych zezwolenia nie wymaga rozpowszechnianie wizerunku osoby stanowiącej jedynie szczegół całości takiej jak m.in. zgromadzenie, krajobraz, publiczna impreza.
12.3. Informacje podane na stronach internetowych w Serwisie, w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
12.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta.
12.5. STOK zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu na zasadach określonych w zdaniach następujących. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszczenia w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się poprzedni regulamin (obowiązujący w chwili zawarcia umowy) – zatem zmiana regulaminu nie będzie dotyczyć umów, które zostały wcześniej zawarte.
12.6. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane w Serwisie (w tym m.in. nazwy, logotypy, cennik, a także grafiki, kolorystyka i układ witryny) oraz wszelkie inne prawa własności niematerialnej związane z treścią Serwisu internetowego w tym m.in. utwory, prawa do znaków towarowych, należą do STOK lub podmiotów, z którymi STOK zawarł stosowne umowy i są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami do baz danych lub innymi prawami własności intelektualnej.
12.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.11.2024 r.
Regulamin podlega ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2017.880 t.j. z dnia 2017.05.05 z późn. zm.). Bez zgody autora zabronione jest m.in. powielanie treści, ich kopiowanie, przedruk, przechowywanie i przetwarzanie z zastosowaniem jakichkolwiek środków elektronicznych, zarówno w całości jak i w części.
