Приглашаем ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы. Перед тем как позвонить или написать нам, возможно, Вы найдете здесь ответ на Ваш вопрос.

С уважением, Бюро по обслуживанию клиентов.

ОЗНАКОМЬТЕСЬ С УСТАВОМ

  • Устав лыжной школы STOK (развернуть)

    1. Во время занятий Клиенты Лыжной школы «Сток» пользуются подъемниками вне очереди.
    2. Цена занятий не включает оплаты за пользование подъемниками. До начала занятий следует приобрести билет в кассе лыжного центра или в бюро школы. Нашим Клиентом мы предлагаем часовые билеты. В бюро Лыжной школы, кроме обычных билетов можно приобрести билета на один час, 4 дня, а также 5 дней, согласно потребностям детей участвующих в курсах «Каникулы со Стокусьем» и «Супер стокер».
    3. Лыжная школа «Сток» не обеспечивает страхования от несчастных случаев. Нашим Клиентом мы предлагаем самостоятельно приобрести страхование.
    4. Информация о доступности Инструкторов, бронировка и оплата за занятия возможна исключительно в бюро школы. Чтобы осуществить бронировку, следует связаться с нами по телефону или по электронной почте. Бюро обслуживания клиентов отправит Вам формуляр заявки, после заполнения которого Вы получите подтверждение бронировки.
    5. Одни занятия (1 час) продолжаются – 55 минут (2 часа = 110 минут, 3 часа = 165 минут).
    6. Пакеты 10 часов и 20 часов можно использовать произвольно в течение целого зимнего сезона. В случае когда выкупленный пакет содержит цены низкого и высокого сезонов, составляется смешенная стоимость.
    7. Оплату за занятия, которые Вы заказали с помощью системы бронирования, следует внести не позднее чем за 30 минут до начала занятий, иначе система аннулирует бронировку.
    8. Возвращение денег за занятия или изменение срока занятий осуществляется не позднее чем за 30 минут до планируемого начала занятий.
    9. Клиенты лыжной школы «Сток» встречаются с Инструктором в специально обозначенном месте, которое находится напротив входа в лыжную школу «Сток».
    10. До начала занятий, Клиент обязан предоставить Инструктору подробную и достоверную информацию о своих умениях кататься на лыжах, а также сообщить о состоянии здоровья, физическом состоянии и всех недомоганиях, которые могут препятствовать участию Клиента в занятиях. Предоставление данной информации позволяет обеспечить безопасность Клиента и предоставить услуги высокого качества, которые оказывает Лыжная школа «Сток»
    11. Клиент является обязанным сообщить своему Инструктору о всяких тревожных симптомах возникших во время занятий, особенно если: кружится голова, возникла боль, возникла травма. О продолжений занятий, в таком случае решает Инструктор.
    12. Инструктор может отказаться проводить занятия в случае, когда Клиент находится в состоянии алкогольного опьянения (или под влиянием других веществ).
    13. Клиенты, которые хотят, чтобы занятия состоялись на территории сноупарка, должны будут подписать в бюро Лыжной школы соответствующее заявление.
    14. Инструктор может отказаться от участия в занятиях с Клиентом, у которого нет соответствующего снаряжения: шлема (мы напоминаем, что дети в возрасте до 16 лет имеют обязанность пользоваться шлемом, что предусмотрено законом), лыжного или сноубордического снаряжения, или билета. В таком случае, Лыжная школа «Сток» не несет ответственности, в связи с невозможностью принимать участие в занятиях.
    15. Лыжная школа «Сток» не обеспечивает снаряжения (лыж, ботинок, шлемов и т.п.), а также не несет ответственности за техническое состояние спортивного снаряжения, которым пользуются Клиенты, с оговоркой п. 16.
    16. Инструктор обязан проверить, имеет ли снаряжение Клиента какие-нибудь браки. В случае обнаружения каких- либо браков в снаряжений, соответственно применяется п. 14. Инструктор не имеет права регулировать усилия выстегивания креплений. В случае неправильно отрегулированных креплений, подобранных лыж или другого снаряжения, Инструктор укажет самый близкий сервис или пункт проката, где будет возможно отрегулировать или обменить снаряжение.
    17. Несовершеннолетние лица могут участвовать в занятиях только тогда когда родители или законный опекун знают об этом и предоставили свое согласие. Условием начала обучения с ребенком до 14 лет, является подписание опекуном заявления.
    18. Во время занятий Инструкторы имеют право выдавать Клиентам, в том числе несовершеннолетним лицам, соответствующие указания, a также указания и запреты, необходимые для правильного хода занятий и безопасности как Клиентов, так и других лиц, присутствующих на склоне. Инструктор может отказаться продолжать занятия в случае грубого несоблюдения Клиентом указаний.
    19. Школа сохраняет за собой право отменить курс если число лиц, хотящих принимать участие в групповых занятиях, будет меньше трёх.
    20. Критерии для размещения по группам «Каникулы со Стоксьем»:
    • оранжевый уровень – дети в возрасте не меньше 5-и лет, а также дети начинающие кататься на лыжах;
    • коричневый уровень – дети в возрасте не меньше 6-и лет, которые умеют поворачивать и задержаться или те у кого зачтенный оранжевый уровень;
    • серебряный уровень – дети которые самостоятельно катаются по синим трассам, и у них нет проблем пользоваться подъёмниками или те у кого зачтенный коричневый уровень;

    О размещении по группам решают работники Лыжной школы «Сток».

    21. Критерии для размещения по группам « Супер Стокер»:

    • уровень «новичок» – дети в возрасте 9 лет, не умеющие кататься не сноуборде;
    • уровень « рядовой» – дети обладающие умениями самостоятельно поворачивать и освоили скользящий поворот или у них зачтенный уровень «новичок»;
    • уровень «козак» – дети которые самостоятельно катаются по синим трассам, и у них нет проблем пользоваться подъёмниками или у них зачтенный уровень «рядовой»;

    О размещении по группам решают работники Лыжной школы «Сток».

    1. Участники курса будут назначены к группам на оснований заявления о уровне их умений. Школа сохраняет за собой право, перенести Клиента в другую группу в случае когда умения Клиента не соответствуют уровню группы к которой он был причислен в начале курса.
    2. Школа гарантирует, что во время занятий Инструкторы, сделают все возможное, чтобы как можно лучше научить Вас кататься на лыжах или сноуборде и передать знания о правильном поведений на склоне.
    3. Покупка занятий равнозначна с принятием правил настоящего регламента. Школа сохраняет за собой право изменить содержание настоящего регламента в течение лыжного сезона.

    Настоящий регламент вступает в силу 01.08.2017

КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К СПУСКУ

* Лица младше 16 лет обязаны носить шлем во время катания.
На занятия с инструктором Вам понадобится лыжное снаряжение или снаряжение для сноуборда, входной билет на подъемник (проезд инструкторов оплачивает лыжная школа), теплая одежда.

НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

  • С какого возраста можно начать обучение в школе STOK?

    В нашей школе дети могут начать обучение катанию на лыжах в возрасте 3 лет, а на сноуборде – с 6 лет.

  • Как выполнить бронирование?

    Чтобы выполнить бронирование, необходимо связаться с нами по телефону или по электронной почте. Бюро по обслуживанию клиента отправит Вам бланк заявки, после заполнения которого Вы получите подтверждение о бронировании.

  • Как оплатить занятия?

    Оплату за занятия следует выполнить наличными средствами не позднее чем за 30 минут до начала занятия.

  • Могу ли я взять в аренду лыжное снаряжение/снаряжение для сноуборда в школе?

    Мы не предоставляем в аренду лыжное снаряжение/снаряжение для сноуборда. Рядом со школой школы Вы найдете пункт проката спортивного снаряжения Waluś, с полным ассортиментом необходимого снаряжения. Нашим клиентам мы рекомендуем также пункты проката: Limba, U Gąsienicy, Zyg Zak.

  • Могу ли я в школе купить абонемент на катание?

    В цену занятий не включена оплата за пользование Клиентами подъемниками. Перед началом занятий следует приобрести билет в кассе лыжного центра или в школе.
    Специально для наших клиентов мы подготовили карты по времени продолжительности занятий. В школе, кроме общедоступных билетов, можно приобрести карты на 1 час и 5 дней согласно потребностям детей, участвующих в курсах «Каникулы со школой «Stokuś» и «Super Stoker».

  • Где находится место встречи с инструктором?

    Место встречи специально обозначено и находится напротив входа в лыжную школу STOK.

КАНИКУЛЫ СО ШКОЛОЙ STOKUŚ – ОБУЧЕНИЕ КАТАНИЮ НА ЛЫЖАХ И АНИМАЦИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ:

  • Мы предлагаем групповые курсы для детей в возрасте 5-12 лет.

  • Как записать ребенка в группу?

    Чтобы выполнить бронирование, необходимо связаться с нами по телефону или по электронной почте. Бюро по обслуживанию клиента отправит Вам бланк заявки, после заполнения которого Вы получите подтверждение бронирования.

  • Какую информацию мы должны предоставить, чтобы записать ребенка на курс:

    • имя и фамилию ребенка,
    • возраст ребенка,
    • уровень подготовки ребенка (подробнее),
    • срок и тип занятий, на которые Вы хотите записать ребенка (подробнее),
    • телефон родителя или опекуна.
  • Как подготовить ребенка к занятиям?

    Перед началом занятий следует выполнить оплату и подписать бланк заявки. Подготовить билет для ребенка, соответствующим образом его одеть и проследить, чтобы ребенок посетил туалет. После занятий следует помнить, чтобы забрать ребенка в указанное время. Дети, которые участвуют в анимации, должны иметь запасную пару обуви.

  • Какой билет необходимо приобретать на время действия курса?

    Перед началом занятий следует приобрести билет в кассе лыжного центра в бюро школы. Специально для наших клиентов мы подготовили карты по продолжительности занятий. В школе, кроме доступных билетов, можно приобрести карты на 1 час и 5 дней с учетом потребностей детей, участвующих в курсе «Каникулы со школой «Stokuś».

  • Где мы встречаемся с инструктором?

    Место встречи специально обозначено и находится напротив входа в лыжную школу STOK рядом с отелем Baniа.

    1
    3
    2
    4
    5

SUPER STOKER – ГРУППОВЫЕ КУРСЫ ОБУЧЕНИЯ КАТАНИЮ НА СНОУБОРДЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ И МОЛОДЕЖИ:

  • Для детей какого возраста предназначены занятия Super Stoker?

    Мы предлагаем групповые курсы для детей в возрасте 8-12 лет.

  • Как записать ребенка в группу?

    Чтобы выполнить бронирование, следует связаться с нами по телефону или по электронной почте. Бюро по обслуживанию клиента отправит Вам бланк заявки, после заполнения которого Вы получите подтверждение бронирования.

  • Jakie informacje musimy podać, aby zapisać dziecko na kurs:

    • имя и фамилию ребенка,
    • возраст ребенка,
    • уровень подготовки ребенка (więcej informacji),
    • срок и тип занятий, на которые Вы хотите записать ребенка (więcej informacji),
    • телефон родителя или опекуна.
  • Как подготовить ребенка к занятиям?

    Перед началом занятий следует выполнить оплату и подписать бланк заявки. Подготовить билет для ребенка, соответствующим образом его одеть и проследить, чтобы ребенок посетил туалет. После занятий следует помнить, чтобы забрать ребенка в установленное время. Детям, которые будут участвовать в анимации, необходима запасная пара обуви.

  • Какой билет необходимо приобрести на время продолжительности курса?

    Перед началом занятий следует купить билет в кассе лыжного центра или в школе. Специально для наших клиентов мы подготовили карты по продолжительности занятий. В школе, кроме общедоступных билетов, можно приобрести карты на 1 час или 5 дней с учетом потребностей детей, участвующих в курсе «Super Stoker».

  • Где встречаемся с инструктором??

    Место встречи специально обозначено и находится напротив входа в лыжную школу STOK рядом с отелем Baniа.

КУРСЫ ПО ОБУЧЕНИЮ ИНСТРУКТОРОВ ОБЩЕСТВА ИНСТРУКТОРОВ И ТРЕНЕРОВ ПО КАТАНИЮ НА ЛЫЖАХ (SITN)

  • Как принять участие в Центральном курсе для инструкторов?

    Лица, которые записываются на центральный курс для инструкторов, должны будут зарегистрироваться на сайте www.sitn.pl и заполнить заявку на выбранное направление Центрального курса для инструкторов. Отправленная заявка будет проверена Бюро SITN в течение недели. Заинтересованное лицо должно постоянно отслеживать свою заявку на сайте (после регистрации) и проверять ее статус. Кроме заявки, заполненной на сайте, необходимо отправить документы на Центральный курс для инструкторов по электронной почте (кроме фотографии, которая должна быть отправлена или по почте или передана лично), по почте или лично. Перечень документов:

    • ксерокопия аттестата зрелости или диплома о высшем образовании,
    • справка об окончании общей части на квалификацию спортивного инструктора,
    • собственноручно подписанная справка о состоянии здоровья следующего содержания: «Я, как участник, заявляю, на основании медицинского заключения, что не имею противопоказаний по здоровью, которые могут препятствовать или сделать невозможным мое участие в Центральном курсе для инструкторов»
    • распечатанную фотографию,
    • оплаченные взносы и полученное удостоверение помощника инструктора (PI),
    • оплата за курс согласно ценам SITN –PZN (Общество инструкторов и тренеров по катанию на лыжах Польского лыжного союза).
  • Как записаться на повторный экзамен Центрального курса инструкторов?

    Лица, которые не сдали Центральный курс для инструкторов и хотят принять участие в повторном экзамене, должны подать свою заявку в Бюро SITN не позднее чем за неделю до начала Центрального курса для инструкторов. Оплата за повторный экзамен составляет 100 злотых. Бюро SITN проверяет возможность сдать такой экзамен, сообщает заинтересованному лицу срок проведения повторного экзамена и высылает всю информацию руководителю курса. Перед началом экзамена следует оплатить вовремя все взносы.

  • Как записаться на мероприятие/курс, организованный SITN?

    Лица, которые записываются на: теоретический курс, унификацию, специализированные курсы, курсы по катанию на беговых лыжах и центральные курсы для инструкторов, должны зарегистрироваться на нашем сайте.
    Шаг 1: Открыть сайт www.sitn.pl
    Шаг 2: Войти в закладку Зарегистрироваться Шаг 3: Указать свой логин и пароль
    Шаг 4: Войти в календарь и выбрать мероприятие
    Шаг 5: Выбрать опцию «записаться» и заполнить бланк. Заполненный бланк попадет в Бюро SITN и будет ожидать изменение. Заинтересованное лицо должно постоянно отслеживать статус заявки на сайте (после регистрации). Бюро SITN также по электронной почте сообщит о статусе заявки или о пробелах, которые нужно заполнить.

  • Сколько составляет взнос SITN?

    Всем членам SITN напоминаем, что годовой взнос составляет 90 злотых, причем для лиц до 20 лет – 60 злотых, а для пенсионеров – 45 злотых. Взносы необходимо вносить постоянно. Размер остальных оплат находится в прайсе SITN- PZN.

  • Как приобрести Программу обучения?

    Лица, которые хотят приобрести программу обучения, могут перечислить на счет общества SITN- PZN сумму в размере 50 злотых. В течение недели со дня поступления оплаты Программа обучения будет отправлена обычным письмом на адрес, указанный в денежном переводе (в случае отправки программы на другой адрес следует сообщить об этом по электронной почте). Есть возможность отправить Программу курьером (заказ программы, как указано выше) при условии, что нужно оплатить отправку при получении – 35 злотых. Программу обучения можно приобрести лично в Бюро SITN в часы работы.

  • Я хотел бы стать инструктором PZN (Польского лыжного союза), мне 18 лет – что я должен для этого сделать?

    Путь к получению квалификации инструктора PZN был описан подробно в дальнейшей части данного Бюллетеня. Сокращенная версия ниже: ШАГ
    1: Участие в региональных соревнованиях – перечень региональных соревнований в дальней части Бюллетеня. Зачет менее 8 баллов (смотри ШАГ 2). Зачет не менее 8 баллов позволяет принять участие в курсе на степень Помощника инструктора (смотри ШАГ 3) без необходимости зачета квалификационного курса. ШАГ
    2: Участие в квалификационном курсе. ШАГ
    3: Участие в курсе на степень помощника инструктора ШАГ
    4: Зачет регионального экзамена ШАГ
    5: Покупка удостоверения помощника инструктора в бюро SITN. ШАГ
    6: Участие в общем (теоретическом) курсе ШАГ 7: Участие в Центральном курсе для инструкторов – 2 части.

  • Я являюсь инструктором по двигательной рекреации, что мне нужно сделать, чтобы стать инструктором PZN (Польского лыжного союза)?

    Лица, имеющие квалификацию инструктора по рекреации или спортивного инструктора, должны принять участие в региональном экзамене. Его положительный результат позволяет приобрести удостоверение помощника инструктора в бюро SITN и записаться на Центральный курс для инструкторов.

  • Я хотел продлить свои полномочия инструктора?

    Лица, которые прошли курс инструктора PZN, и которых нет в базе SITN, для реактивации квалификации должны прислать в бюро SITN ксерокопию удостоверения вместе с его номером. На этом основании Бюро SITN сможет выполнить запись в базу SITN, но, чтобы получить новое удостоверение, следует принять участие в унификации и выполнить соответствующую оплату (внести взносы за три года, оплатить стоимость нового удостоверения, стоимость унификации). Лица, которые прошли курс инструктора PZN и не имеют никакого документа (удостоверения), подтверждающего данный факт, должны выслать в бюро SITN всю необходимую информацию для поиска курса в архиве SITN (год окончания курса, организатор, место, сотрудники и руководитель курса). В случае положительного ответа из Бюро SITN процедура действий такая же, как указана выше.

  • Я окончил курс помощника инструктора, сдал региональный экзамен и хотел бы получить удостоверение помощника инструктора?

    Бюро SITN- PZN отправляет участникам курса письмо в электронном или бумажном виде, в котором содержится вся информация, касающаяся получения удостоверения помощника инструктора. Удостоверение можно получить ранее (после зачета регионального экзамена), выполнив оплату на счет SITN -PZN взнос (60 злотых или 90 злотых), а также оплату за удостоверение помощника инструктора (100 злотых), и высылая фотографию в электронном или бумажном виде.

  • Я являюсь инструктором по двигательной рекреации/спортивным инструктором, сдал региональный экзамен и хочу получить удостоверение помощника инструктора

    Заинтересованные лица просим связаться с Бюро SITN- PZN для предоставления точных адресных данных и отправить ксерокопию/отсканированную версию удостоверения спортивного инструктора / инструктора по двигательной рекреации. Кроме того, следует оплатить взнос (90 злотых) и удостоверение (100 злотых) и отправить свою фотографию в электронном или бумажном виде.

  • Какой номер банковского счета общества SITN –PZN.

    Номер банковского счета и все данные общества находятся на первых страницах бюллетеня и на сайте http://www.sitn.pl/sitn/kontakt/

ФИЛЬМЫ ПО ИНСТРУКТАЖУ

МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

  • проверенную и эффективную систему обучения

  • разнообразную программу с учетом Ваших потребностей

  • быстрый прогресс в обучении

  • пользование подъемниками вне очереди

  • эффективное использование времени занятий

  • различные направления

  • удовлетворение ожиданий и потребностей клиентов

МЫ ИМЕЕМ:

  • страхование OC в случае травм или ранений

  • зарегистрированную хозяйственную деятельность

  • многолетний опыт в обучении

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ЕСЛИ УСЛУГИ ПРЕДЛАГАЮТ СЛУЧАЙНЫЕ ИНСТРУКТОРЫ!!!

НЕ РИСКУЙТЕ:

  • своим здоровьем и безопасностью

  • не стоит доверять своего ребенка незнакомому человеку

  • возникновением травм и ранений

  • потерей времени и денег

СЛУЧАЙНЫЙ ИНСТРУКТОР НЕ ПРЕДОСТАВИТ:

  • возможность защитить свои права в спорных ситуациях и прежде всего в случае травм

  • соответствующую квалификацию

  • эффективное обучение